为进一步加强学院的财务管理，按照财务处服务工作规范制度要求，结合财务处的各项工作，我们向服务对象做出以下承诺：

一、认真勤恳的做好本职工作，敬业爱岗，忠于职守，不徇私舞弊，不以权谋私，不损公肥私，加强会计从业人员的职业道德学习，树立良好的职业品质和严肃的工作作风，努力提高工作效率和工作质量。

二、严格执行会计法律法规和国家统一的会计制度，认真做好财务会计工作，保证会计工作依法有序的进行，保证提供的会计信息合法真实准确，及时完整。

三、实行首问负责制服务，对来电来信及来办事的院内外人员，若属于首问人员职责范围的，要认真负责地处理有关事宜，若不属于首问人职责范围，首问责任人必须说明情况，并介绍至相关经办人办理，若经办人不在，应问明事由做好记录，然后交经办人处理，决不搪塞、推诿。

四、推行接办事宜限时服务。

1、全院职工及临聘、外聘人员工资在人事处提供审核盖章的报表后，按时造表后在当月20日发放。

2、请款报帐手续齐备的，按照《财务报账手册》规定时限，及时办理。

3、学生交费的，随到随办。

4、受理咨询查询的，能解答的及时解答，不能及时解答的，两日内给予答复。

五、做到热情文明服务，对来办事的校内外人员热情接待，周到服务，做到来有迎声问有答声，走有送声，在工作中努力做到原则要坚持、方法要注意、态度要和蔼、解释要耐心。

六、及时进行账务处理。在次月十日内完成上一月会计凭证的编制、审核、记账、报表编制工作。

七、收费标准对外公示。设置收费公示栏，严格按公示标准收费

八、诚实守信，客观公正，严格保守学院的财务秘密，不私自向外界提供或者泄露学院的财务信息。

九、服务监督电话：0914-2033826